Служба поддержки Яндекс такси

Яндекс такси — крупнейший сервис заказа такси в России, который постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения.

Телефоны службы поддержки Яндекс.Такси в России

  • В Москве +7(499) 705-8888
  • В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
  • В Екатеринбурге +7(343) 226-0966

Позвонить в службу поддержки можно по вышеуказанным телефонам, если вы не можете дозвониться и/или находитесь не в этих городах, то есть возможность обратиться в официальные группы в соц сетях.

Служба поддержки пассажиров в официальной группе Яндекс такси ВК https://vk.com/topic-99946133_32619623  задайте свой вопрос или обратитесь с проблемой и вам обязательно помогут.

А вот ссылка на параллельную ветку службы поддержки для водителей https://vk.com/topic-99946133_37333507.

Водителям в первую очередь стоит обратиться в офис или по телефону таксопарка в котором они подключались.

Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь там есть ответы на следующие вопросы связанные с Яндекс такси:

О сервисе

  • Что такое Яндекс.Такси
  • Как заказать такси
  • Как рассчитывается стоимость поездки
  • Страхование поездок
  • Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через Apple Pay
  • Чаевые при оплате картой
  • Промокоды

Настройки

  • Как получить отчет о поездке
  • Как получить электронный чек
  • Как включить Push-уведомления
  • Как разрешить SMS-уведомления
  • Как сменить язык приложения
  • Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке

  • Проблема с оплатой
  • Промокод не сработал
  • Не приходят отчеты о поездке
  • Предложение по развитию сервиса
  • Забыл вещи в такси

Если эти разделы вам не помогли, тогда звоните или пишите в службу поддержки по перечисленным выше контактам.

Служба поддержки Яндекс такси

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (5 оценок, среднее: 3,40 из 5)
Отзывы💬: 95
  1. Аватар
    Анатолий

    24.03.2019 в 13:44 в г. Вологда заказал такси. Маршрут — улица Маршала Конева, 12А, подъезд 12 — улица Герцена, 56. Приехал синий Kia Optima E898P35 Комфорт. За рулем находился молодой мужчина. Нас было четверо взрослых человек. Водитель сказал, что у него детское кресло и нас везти отказался. Я попытался отменить заказ и сделать новый, но водитель этот заказ не сбросил этот заказ, а довел его до логического конца, то есть снял с нас деньги за перевозку, которой он не осуществлял. Чек имеется, свидетели — весь двор дома 12А по улице Маршала Конева. Из истории поездок я выяснил, что за рулем должна была находиться водитель Табакова Анастасия Николаевна. Слово за Вами.

  2. Аватар
    Артём

    В Шереметьево заказал через приложение такси. Через 2 мин. вышел,таксист уехал. По телефону угрожал и матерился…. С меня ещё и списали за отказ!
    (шкода октавиа о547ме40)

  3. Аватар
    Аноним

    Вы пытаетесь от службы поддержки что-то добиться? Лучше жалоба в роспотреб, нарушены ваши права. А руководитель яндекс.такси и убер, ген директор некий Худавердян Тигран Оганесович. У вас пытаются списать, а у водителей нагло с баланса программы снимают мотивируя тем что мы возим воздух от точки А до точки Б. Я уже написал заявление в роспотреб надзор с предоставлением всех мошенничиских действий яндекс.такси.

    1. Аватар
      александр

      Зовут меня Александр и я не аноним, работаю в яндекс.такси водителем Ростов на Дону

  4. Аватар
    Елена

    Сегодня в г Саратов в 11.26 отказалась от поездки с ул Тархова до п Зоринский и с карты тут же списали деньги. Это уже второй раз происходит! Писала в службу поддержки — ноль реакции!

  5. Аватар
    Светлана

    Здравствуйте!
    9 марта я воспользовалась услугой такси, рассчиталась наличными. У меня уже 3-день пытаются провести оплату с карты. Если я пополню карту, то деньги спишутся! Я что должна дважды платить за поездку???!!!

    1. Admin
      Admin (автор)

      Здравствуйте. Проблемы связанные с оплатой помогают решить здесь https://yandex.ru/support/taxi/problem.html .

  6. Аватар
    Ольга

    Сегодня заказала такси во Владивостоке от ул. Жигура 26 до 1-я флотская 50
    Заказ сразу подтвердился. В сообщении было указано, что такси 426 Toyota Corolla У426ЕЕ125 приедет через 2 минуты. Я тут же вышла из подъезда. Пришло сообщение, что такси ожидает. НО! его не было не возле моего подъезда, ни возле других. Я позвонила водителю и спросила, где он. На что он на ломанном русском ответил, что рядом едет. Я ждала. Снова позвонила, спросила сколько ждать..Он не внятно что то ответил…мол еду ещё…В общем я прождала минут 20 его. Он подъехал и мы поехали. С моей карты тут же сняли 210 руб вместо 121 руб заявленных при заказе. Вопрос: за что я заплатила? Ведь это я ждала водителя, а не он меня! И вернут ли мне 88 руб, которые я считаю не справедливо сняли с моей карты. Хотелось бы увидеть положительный исход этой проблемы. Иначе полное разочарование в яндекс такси.

  7. Аватар
    Михаил

    Санкт-Петербург. 6.03.2019 г примерно около 11 часов, пришлось общаться с водителем Вашей компании жутким хамом! Он остановился на въезде во двор, тем самым перегородил въезд во двор по адресу В.О. на Среднем проспекте, возле метро Василеостровская. Создал пробку, на замечания бурно реагировал, ругался матом и оскорблял не только водителей, которые не могли попасть во двор, но и прохожих, которые пытались делать ему замечания. Работал он на машине марки Ниссан гос.номер С 008 ЕЕ 06 RUS Такому быдлу нельзя работать в такой уважаемой компании как ваша. Примите пожалуйста меры.

  8. Аватар
    Сергей

    Добрый день! Наша организация желает заключить с вами контракт на внутригородскую перевозку пассажиров, через портал Поставщиков по выставленной вашей службой оферте. Но бездействие или не желание с нами работать проявляет ваш сотрудник Юлия Тамм. Доступа к Порталу Поставщиков у нее нет, на просьбу дать контакты непосредственных лиц работающих с порталом отказывается. Третий день слышу от вашего сотрудника одни обещания. Огромная просьба дать обратную связь о желании или не желании работать.

  9. Аватар
    Юрий

    24 февраля 2019 года совершил поездку в г. Новосибирск от ул.1905 года дом 21/3 до аэропорта Толмачево. У водителя не оказалось квитанций. Прошу выслать квитанцию по почте. Телефон, с которого был сделан заказ, +7 913-938-12-13

  10. Аватар
    ольга

    Добрый день! Подскажите пожалуйста,возможно ли у Вас открыть корпоративный счет для организации?

  11. Аватар
    Иван

    27.02.2019 г.Омск A=красный путь 69, B=Добролюбова 15
    водитель не правильно с ориентировался на месте и заблудился во дворах, и включил ожидание, я отменил поездку и хочу вернуть эти деньги, так как они не справедливо были сняты, разбирайтесь в ситуацииhttps://yandex-taxi-telefon.ru/wp-content/themes/root/images/smilies/evil.png и верните деньги.

  12. Аватар
    Наталья

    Сегодня 23.02.2019 в 9.00 вызывала такси в Минске. Приехал водитель и увидев что поездка с ребенком отказался нас везти. Пришлось отменить поездку, и с карты списали деньги за отмену поездки. Почему вы не возите с детьми (водитель сказал, что 70% водителей с ребенком не повезут) и почему с меня списали деньги, если поездка не состоялась не по моей вине. Очень разочарована вашим сервисом.

    1. Аватар
      александр

      Вы что нибудь знаете про мошенничество? Вам ответ яндекс.такси, навигационные карты показывают вашу точку там где вас нет, с водителя снимают за заказы % повторно за все, с ребёнком отдельная история и лучше для проезда подобрать другое такси. Яндекс.такси вас завлек тарифом, но не за что не отвечает. Удачи вам.

  13. Аватар
    Светлана

    В 13-15 (Члб) во дворе дома водитель автомобиля с логотипом «Яндекс. Такси», номер х506тх174, справлял нужду. Прошу обратить внимание на недостойное поведение и провести разьяснительную беседу о нормах и правилах поведения в общественных местах.

  14. Аватар
    Дмитрий

    Добрый день! Давно и часто пользуюсь Яндекс такси. Пока всё устраивало, пока не испытал на себе крайне некорректную работу службы поддержки Яндекс такси в Н. Новгороде. Неправильно списали сумму с карты (водитель намухлевал и включил во время поездки ожидание клиента). Было это 23 января! Сегодня 15 февраля! Я считаю, что такие сроки просто нереальны. В Сбере узнавал, у них срок зачисления на карту один день. Деньги так и не получил. Выписку проверил сегодня. Даже чек о возврате прислали в приложении. Но денег нет. ( По сегодняшний день занимаются отписками копируя одно и тоже сообщение.

  15. Аватар
    Виктория

    Здравствуйте! В яндекс такси работает водитель Габов Сергей Алексеевич 28.12.1986г. — это его постоянная работа. Злостный неплательщик алиментов, который скрывается в Москве длительное время не выплачивает алименты трёхлетнему ребёнку, в ближайшее время благодаря вышестоящим органам будет наложено приостановление водительских прав, и арест.

  16. Аватар
    ирина

    С 7 февраля пытаюсь вернуть деньги за маршрут по которому не ехала. звонила в службу уже 4 раза. служба поддержки так и не перезвонила. когда вызывала такси то адреса доставки не указала. автоматом сняли 632 рубля вместо 89 рублей по факту. и никакой помощи о них. денег не возвращают

  17. Аватар
    Наталья

    Заказала такси для сына (13лет ). Водитель приехал и отказался везти его!!! Со словами — я не отвечаю за чужих детей. При разговоре сказал, что я должна снять заказ, так как он не поедет, а счетчик тикает. Сняв заказ и указав причину с меня сняли деньги за то что он приехал, а мы не захотели поехать!!! Мне кажется это способ заработка такой у водителя. Верните иои 111 рублей и увольте данного водителя

    1. Аватар
      Ннн

      А жирно тебе не будет

  18. Аватар
    Артур

    Добрый вечер,я работаю в вашем такси в качестве водителя в республике Татарстан,а именно город Набережные Челны, и имеется один вопрос к вам ,почему когда устанавливаешь способ оплаты только наличными,так как на балансе более 600 рублей,он почему то автоматически выставляет через некоторое время ,,наличными или картой ‘’ пытаешься менять снова на наличный расчёт,при том что уже 2 раза за сутки я менял уже на данный вид оплаты,но он все равно переводит на наличный либо картой,так вот вопрос,для чего вы это делаете???по РТ а именно в выше указанном городе есть только 2 Агзс заправки где можно рассчитаться за топливо балансом таксометра!а я езжу на бензине,и не всегда получается ездить в офис и обналичивать баланс таксометра!!!Хочу заметить что это очень отвратительно с вашей стороны,что вы не даёте заработать реальных денег,которые ,,шуршат в руках’’!!!Требую с этим разобраться!!!!!

  19. Аватар
    Аноним

    Надо было почти неходячего инвалида довести по адресу.
    Заказ был сделан в 14.00. Нам сказали и стоимость и время.
    Инвалида осторожно по ступенькам ЗАРАНЕЕ вывели
    на улицу к этому времени. Через 30 мин. такси так и не было.
    Позвонили снова в службу. Нам сказали — «а заказ не оформлен!».
    Оформили ЗАНОВО. Через 10 мин. перезвонили — сказали:
    «машина будет через 5 мин. и номер». Но машины не было
    и через 15 мин. Потом отзвонился водитель этой машины
    и сказал «что не понял почему ему дали этот заказ, т.к.
    он находиться НА ДРУГОМ конце города!» и что он не приедет!
    Потом перезвонил еще раз и с негодованием спросил почему мы не сняли
    заказ!!! И что надо НАМ позвонить и снять! В итоге ИНВАЛИД простоял на морозе
    ЦЕЛЫЙ ЧАС.
    Потом мы вызвали другое такси (другой фирмы). Такси пришло через
    5 минут! И стоимость у них была (ЗАБАВНО) в ТРИ раза меньше!!!
    В общем ваш сервис «Порадовал»!

  20. Аватар
    Александр Певко

    Заказал девушке такси,указал её как пассажира. Увидев в приложении что в машину она села переставил на оплату наличными. После чего водитель отказался везти,пока ему не оплатят наличными. Решив что это не стоит нервов просто сказал «выходи сейчас другую вызову». Водитель отменил заказ и ЗА ЭТО С КАРТЫ СПИСАЛИ МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОПЛАТЫ 69Р

  21. Аватар
    Олеся

    Томск за последние сутку яндекс такси меня обманул два раза в оплате,при вызове написана одна сумма,а по приезду на месте оказывается другая большая сумма.Как так что за беспредел.Реклама большая как дешёвое такси,а на самом деле это самое дорогое такси в нашем городе!

    1. Аватар
      Ннн

      Пешком ходи дешевле будет

  22. Аватар
    Ольга

    1 февраля 2019 года в в половине восьмого утра была совершена поездка в г Иваново на авто Волга серая 062 цена 124 руб от микрорайона Московский до пр Текстильщиков. За время поездки (примерно 6-8 мин) водителем были совершены грубые нарушения правил дорожного движения, а именно, поворот налево не с крайней левой полосы, поворот налево на запрещающий сигнал (не по зеленой стрелке налево). Я сделала не одно замечание, т.к. зима, гололед. На мое обоснованное замечание о нарушении безопасности при перевозке пассажира, водитель начал пререкаться, при этом забыв выполнить еще одну свою обязанность, подвезти меня к нужному входу. На мое очередное замечание перешел на очень повышенные тона, мат, оскорбления, некоторые из которых я воспринимаю, как угрозу. Дословно: пошла вон из машины на хуй, сучка очкастая, будешь учить своего мужика в постели, ну и разные интерпретации в таком же формате, которые я уже четко не запомнила, потому как была в шоке от такого обращения, пыталась ответить и отдать этот ушат оскорблений обратно, вышла из машины, громко хлопнув дверью, в следствие чего водитель приоткрыл свою дверь и начал на всю округу меня оскорблять в еще более грубой форме, типа, выебать меня мало — а это уже угроза!. Вокруг находились другие люди.
    Требую вернуть мне потраченные на поездку деньги, т.к. я не считаю это нормальным сервисом, также выплатить мне моральный ущерб в размере 10 000 руб.
    Также сообщаю, что я намерена написать заявление в прокуратуру.

  23. Аватар
    Аноним

    принимаете ли машины в прокат, сколько стоит сутки, какого года должна быть машина

    1. Admin
      Admin (автор)

      Свяжитесь с партнерами Яндекс такси вашего города.

  24. Аватар
    Елена

    Здравствуйте. 27.01.19 я вызвала такси Уфа, Мингажева, 40 — Пушкина 59/61. Заказ был принят в 14-24.Hyundai Accent k 175 он116. Водитель не приехал, а пришло сообщение — стоимость поездки изменилась, заказ завершен не в указанной точке. Сейчас приложение висит, требуется нажать готово, соответственно, будtт списание с карты, которой я оплачиваю поездки. Вынуждена пользоваться другим приложением для вызова такси. Просьба разобраться с ситуацией. Если придет два сообщения, извините, не поняла ушло оно или нет с Get

  25. Аватар
    Светлана

    г. Выборг. время примерно 9.40 утра. место : светофор на пересечении улицы Куйбышева и Ленинградского шоссе ( напротив ТЦ Радиус). Водитель Яндекс такси выехал с улицы Куйбышева на красный цвет на большой скорости ( пытался видимо успеть на коричневый ) и чуть не сбил девочку ( лет 11) на пешеходном переходе . Девочка успела «добежать » до середины дороги , водитель только рулем немного крутанул ….не остановился,не удостоверился, что с ребенком все нормально, а только нажал на газ!. Ребенок испугался , и очевидцы тоже . Машина белого цвета с логотипом яндекс такси , номер 746 , марку не запомнила .

  26. Аватар
    Ольга

    Ужасное отношение и операторов и таксистов….то,неск.раз.заказыааешь,а твоего заказа нет..то долго едут..то ищут..то чуть не выкидывают с ребенком на мороз..ЖЕСТЬ,НИЧЕГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО..везде опаздали..пришлось еще платить тройную цену..никогда не воспользуюсь больше этим,,лжесви такси,,

  27. Аватар
    Владислав

    работаю водителем Яндекс такси, не однократно обращаясь в службу поддержки для водителей не могу получить ответ ни на один вопрос ,либо отвечает робот либо абсолютно не компетентный диспетчер. Последний ответ вашей службы поддержки вывел меня из себя!!! Прошу вас ответить на мою жалобу на заказ от 27 12 2018 года
    00 32 минуты, списана комиссия ( 54. 73 руб. ) за отмену заказа по адресу: КРАСНАЯ ПЛОЩЯДЬ ДОМ 1 по причине нахождения мной до точки подачи свыше 300 метров! Каким образом заехать на Красную площядь ???? На просьбу ответить оператора который хоть не много знает Москву либо умеет читать Яндекс карты более суток ответ не получен. Водитель Аличев Владислав Вадимович тексопарк 2412 ппозывной 12048 телефон 8 901 528 31 28, дом.тел . 8 499 183 40 80

  28. Аватар
    Илья

    Доброго времени суток ,мы являемся корпоративными клиентами вашего такси. Вчера была совершена поездка в г.Сургуте с пр-т Набережный 14/1 на два адреса . Водитель довез наших сотрудников и затем не завершил поездку,в связи с чем стоимость возросла до 1111р , сотрудники службы поддержки не отвечают.

  29. Аватар
    Дмитрий

    Жалоба:
    Не водитель, свинья, выехал на красный, перекрыл движение, на замечание показал неприличный жест, все есть на фото.
    На пересечении Цветного и Петровского бульваров.
    Гос номер РС409 77 желтое такси с фирменным фонарем Яндекс.Такси на крыше.
    Прошу принять меры и сообщить об этом письменно!
    Как приложить фото?

    Ответ:
    Здравствуйте! Спасибо за бдительность, уже передали информацию партнёру. Такие водители точно не должны работать с нашим сервисом.
    Кстати, вы всегда можете сообщить о таких случаях в ГИБДД.

    Вопрос:
    Нужны ли фото нарушения?
    Какие меры были приняты к водителю?
    Последнее очень важно в свете последних событий, связанных с такси в целом!

  30. Аватар
    Аноним

    Кто скажет НОМЕР Яндекс-Такси в городе(станция) ЛЕНА он же Усть-Кут ???

  31. Аватар
    Регина

    Великий Новгород. Сегодня чуть не стала жертвой «замечательного» водителя Яндекс такси. Номер машины Е295ЕО белая шкода. Для него правила не писаны. Все машины остановились на пешеходном пропустить нас с ребенком, а этот водятел, решил, что это ему уступают. И по газам, да причем так, что чуть не сбил еще дедушку, рядом с нами стоящего. Это полный беспредел! Наведите порядок среди своих водителей, а то набрано не понять кого, которые только и знают, где руль и педали, а правил не знают.

  32. Аватар
    Сергей

    Здравствуйте, сегодня в 00:19 произошла оплата ятакси с моей карты на сумму 114 руб. хотя я не куда не ездил. Объясните почему с моей карты происходят не санкционированные списание средств?

    1. Admin
      Admin (автор)

      Здравствуйте. Эту проблему помогут решить здесь https://yandex.ru/support/taxi/problem.html .

      1. Аватар
        Дониер

        Вчера в Ташкенте с района Ганга меня забрал белый кобальт имя Дилмурод был.номер телефона 7474 или точна не помню время 21 30. Он довез меня до яккасарайское РОВД . Мой телефон остался у него на машине. Мой номер 977221750. Как можно найти его без особых действии

  33. Аватар
    Олег

    Доброго времени суток, проблема такая, в течении нескольких месяцев яндекс такси переодически снимали деньги с карточки прикреплённой к приложению, карточка Сбербанка. Это поняли из выписки банка по снятии денег с несуществующих поездок в истории яндекс такси. Обратились в поддержку через приложение, попросили отправить даты и суммы списания, мы отправили, ответ был таким что бы мы просмотрели историю поездок, деньги не возвращают. Все данные можем так же предоставить.

  34. Аватар
    Аноним

    Здравствуйте у меня один только вопрос чтоб блокировать водителей которые бьют свои машины и возят клиентов которые любят платить по 50 рублей и ещё думают что они простите бога за что то держать а водитель для них было задумайтесь пожалсто Яндекс можно ваш весь парк заблокировать то что вы и делаете

  35. Аватар
    СЕРГЕЙ

    ПОЗВАНИЛ СЕГОДНЯ УТРОМ ВЫЗВАТЬ ТАКСИ ,КАК ВЫПАЛ ПЕРВЫЙ СНЕГ, ОТВЕТИЛИ И СРАЗУ ЖЕ СКАЗАЛИ ЧТО ПОЕЗДКА ПО ГОРОДУ ТИХОРЕЦКУ ОТ 140 РУБЛЕЙ, КАК ВАМ НЕ СТЫДНО. ВСЕ НЕ КАК НЕ НАХАПАЕТЕСЬ ДЕНЕГ, КУДА ВЫ ИХ, В МОГИЛУ К СЕБЕ ПОЛОЖИТЕ, ТАМ ОНИ ВАМ НЕ ПОНАДОБЯТСЯ.

  36. Аватар
    Абдуназар

    Здравствуйте ,скажите,пожалуйста кому надо обратиться ,я работаю водителем в Яндекс такси 05.11.2018 меня заблокировали но причину меня не объяснили писал службу поддержку до сех пор не получил ответ скажите как дальше поступит или кому надо обратиться .меня зовут Ходжамбердиев Абдуназар Мирзоевич поз 004 город москва ИП Ходжамбердиев Зокирджон Шомуротович

    1. Admin
      Admin (автор)

      Здравствуйте. Вот ссылка на ветку службы поддержки для водителей https://vk.com/topic-99946133_37333507 попробуйте написать сюда

  37. Аватар
    Максим

    Здравствуйте! Как Ваши дела?
    Простите, за беспокойство.
    Меня зовут Максим, я являюсь владельцем оптовой фирмы по новогодним подаркам. Мы очень рады то, что вы открыли Ваш сервис Такси и в нашем городе — Ташкенте! Хотим выразить огромную благодарность, так как Вы за короткий период стали лучшими в данной сфере.
    Хотел бы так же уточнить по поводу сотрудничества.
    Не желаете для Вашего штата — коллектива в филиале города Ташкент, приобрести подарки к Новому Году?
    Сейчас у нас осенние скидки на сладости, десятипроцентная скидка на объёмы.
    Надеюсь Вам будет интересно наше предложение, с нетерпением буду ждать ответа!
    Моя фирма на рынке уже более 10 лет, имеются все сертификаты и лицензии.
    Хорошего Вам дня!

  38. Аватар
    Светлана

    Здравствуйте. Примерно две недели назад воспользовалась услугами яндекс такси и после этого начались проблемы. На мой телефон постоянно приходят звонки. То от меня требуют машину, то меня куда-то хотят отвезти. Звонила по номеру 2002002, сказали исправят, чтобы не высвечивался мой номер. Сегодня вообще порекомендовали сменить номер телефона. Когда это прекратится? Вам так понравился мой номер телефона, что вы хотите забрать его себе? Не получится, мне он самой нравится. Решите наконец-то эту проблему. Надоели звонки.

  39. Аватар
    Аркалий

    Водитель не приехал по адресу, встав за два квартала от адреса и написал что ожидает, связи с водителем не было, в чате он так же не отвечал, после чего я используя приложение яндекс такси как навигатор дошёл до него сам. Водитель в грубой форме ответил что никуда не поедет и чтоб я сам отменял заказ, после чего закрылся в машине и продолжил играть в телефон. Прошу принять меры в отношение данного субъекта, так как я являюсь клиентом достаточно длительный срок и первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.
    С уважением Аркадий Шкурин :evil:

  40. Аватар
    Николай

    Как поступать если приезжаю на заявку а там стоит за наличный расчёт а у пассажира оказывается нет денег,как отменить заказ без штрафа?Потому как пассажир и не собирается отменять заказ.Вот пассажиру вы сразу отвечаете и поддерживаете,а как нам водителям быть,что за неуважение ведь мы для вас тоже зарабатываем.Нужно и для вас рейтинг придумать вот тогда будет немного справедливо ;-)

  41. Аватар
    Владимир Иванович

    Работает ли Яндекс такси в г. Кинешма Ивановской области?

    1. Admin
      Admin (автор)

      Да, работает.

  42. Аватар
    Олег

    Добрый день! Когда вы вернете мне мои честно заработанные деньги? И для чего сидит офис яндекс такси в Краснодаре, если он не решает ни один спорный вопрос!

  43. Аватар
    Максим

    Ехал сегодня по объездному шоссе в сторону улицы советская меня подрезал автомобиль белый нессан альмера номер авто В 266 РК чуть не устроил ДТП ТАКОЙ ВОПРОС ВЫ ГДЕ Б…. НАБЕРАЕТЕ ЭТИХ ДОЛБОЕБОВ НЕ РУССКОЙ НАЦИОНАЛЬНОСТИ Позвонил в парк яндекс такси на что мне ответили позвоните в ближайшие гибдд и бросили трубку видео с видео регистратора передам транспортникам пускай тогда всех водителей ебут на каждом посте у вас и так не все уж и так хорошо что при каждом ДТП водитель срывает обклейку с машины ну а так удачи вам и хорошый вам совет наберайте нормальных водителей!!!!!!!!

  44. Аватар
    Елена

    Добрый день. 28 сентября 2018 г. было вызвано такси с помощью приложения и совершена поездка с адреса г. Москва Мясницкая ул, 13 до г. Балашиха МКР Авиаторов ул. Летная 5/5. Поездка была оплачена по списанию с карты 928 руб. и водитель Демченков Константин Викторович (автомобиль белый Хендай Солярис H 944 EV 777) взял оплату 1000 руб. Обратилась в техподдержку, с жалобой на двойную оплату, на что ответили, что жалоба передана в таксопарк и менеджер со мной свяжется чтобы решить вопрос. Дальше тишина! Уже несколько дней! Со мной никто не связывался, и на неоднократные сообщения техподдержка больше не реагирует. Прошу разобраться с данной ситуацией и перечислить мне деньги на карту с которой была оплачена поездка. Спасибо.

  45. Аватар
    Настя Богданова

    Здравствуйте, Я из Казани. Сегодня заказала такси приехал белый Фольксваген поло номер Т 772 ХО , У таксиста не было сдачи ,мы подъехали к магазину для размена, Но он отказался заходить и менять деньги, закрыл машину и пытался отвезти на место, где он меня забрал. На мои просьбы остановить машину не реагировал , потом все таки остановился и мне пришлось добираться до дома самой . Почему у вас работают неадекватные водители ?? И до службы поддержки тоже никак не дозвониться. Всегда пользовалась только вашим такси , но сегодня очень разочаровалась в вас

  46. Аватар
    Сергей

    Добрый день. Служба Яндекс такси списывает деньги с моей карты, видимо за поездки, но я не заказывал поездки и тем более ни куда не ездил. Что мне делать? Как теперь вернуть украденные деньги.

    1. Admin
      Admin (автор)

      Добрый день. По поводу неправомерно списанных денег обратитесь сюда https://yandex.ru/support/taxi/problem.html

  47. Аватар
    Олег

    Ужасная техническая поддрежка.
    Период ожидания ответа составляет больше недели — это вообще куда годится!!!!!
    Прошу обратить Ваше внимание на этот факт. Моя проблема с предоставлением банального чека о поездке решается 11 дней!!

    1. Admin
      Admin (автор)

      Куда вы за ним обращались? Попробуйте обратиться по одному из контактов указанных выше. :!:

  48. Аватар
    ирена

    Постоянный клиент вызываю такси к крыльцу организации, но такси постоянно приезжает за дом во двор к подьездам , приходится бегать, искать, уже говорила, звонила, все равно диспетчера не понимают, подумываю сменить такси, темболее перспектива такая есть :x

  49. Аватар
    Юрий

    Омск Сегодня около 18-00 вечера ваш водитель на Ниссан Альмера с номером У 641 ВТ 55 На пешеходном переходе ул Панфилова проехал на красный свет.В диспетчерской мне отказали дать телефон службы БДД вашего такси.А нарушений с вашими такси очень много по городу Примите меры…

  50. Аватар
    Антон

    Прошу добавить кнопку подтверждение поездки, для того чтобы исключить случайный вызов такси.

  51. Аватар
    Аноним

    Здравствуйте, я живу в Великом Новгороде забыла вещь в такси. Как мне к Вам обратиться?

    1. Admin
      Admin (автор)

      Здравствуйте. Обратитесь сюда https://yandex.ru/support/taxi/loss.html

  52. Аватар
    Аноним

    просьба невыпускать на маршрут водителей с неуравновешенной психикой это опасно , сегодня пришлось прервать поездку из за хамства водителя

  53. Аватар
    Софья

    Доброго дня! Второй день жду чеки. Не смотря на заказ с чеком, водители приезжали без чеков.

  54. Аватар
    шалва

    прошу прислать Промокод на Яндекс Такси : на эл.Почту desar@rinet.ru

  55. Аватар
    Александр

    Служба такси гавно работники упыри толко деньги сосут :twisted:

  56. Аватар
    Егор

    забыл телефон не могу не позвонить ничего маршрут начался применрно в 13,20 г королев пионерская 30к10 до калиниградской 11 чо делать? cdzpfnmcz vj;yj xthtp ;tye 89166192064

    1. Admin
      Admin (автор)

      Здесь вам помогут :arrow: https://yandex.ru/support/taxi/loss.html

      1. Аватар
        Аурай

        что то там не помогают

        1. Admin
          Admin (автор)

          Попробуйте обратиться еще сюда https://vk.com/topic-99946133_32619623

    2. Аватар
      Елена

      Такая же ситуация в Саратове,операторы-хамы,не хотят разговаривать.» Подавайте заявку о пропажу через приложение с телефона».А как подать ,если этот самый телефон уехал на такси? Замкнутый круг. :evil:

  57. Аватар
    Николай

    Яндекс такси лохотрон для водителей. Вечером за заказ приходят бонусы что все ок. А утром все снимают. Говорят типо если поезда меньше двух минут то бонусы не платят и т.д. То есть водитель специально должен тянуть время и катать пассажира. Задерживать его. Народ знайте, что таксисты Вас специально подольше возят.

  58. Аватар
    Маргарита

    Белгород.

    Сегодня 29 мая 2018 г. в 18.10 я стала свидетелем факта нарушения ПДД автомобилем Яндекс Такси. Прочитала отзывы ниже, как оказалась, я не одна такая, а значит, проблема все еще существует. Переходя по пешеходному переходу по улице Попова, направляясь к парку Ленина 2 машины слева от меня, как и положено ждали, пока я пройду. Машина Яндекс Такси, ехавшая за этими двумя машинами, резко вывернула на встречную сторону дороги и проехала со скоростью у меня перед носом. Благо, что не было встречных машин. И это не первый случай нарушения ПДД Яндекс Такси, замеченные мной. Жаль, не успела записать гос. номера. Я требую принять меры, иначе буду действовать через администрацию города.

    1. Аватар
      Маргарита

      Ошиблась с датой. Ситуация произошла сегодня 28 мая.

  59. Аватар
    Екатерина

    Добрый день! Мне нужна квитанция об оплате для авансового отчета. Где взять? водитель выдаст?

  60. Аватар
    Надежда

    Белгород.

    Сплошное безобразие, вместо 2-4 минут, такси прибыло только через 30 мин. с возмущением «я блин так долго вас искал» причем муж водителю минут 10-15 объяснял как проехать последние 2 км. пути. Понимая, что водитель совсем не ориентируется позвонили снова операторам по номеру 255-552, ответ убил, «связи с водителем нет ждите или отказывайтесь» , попросили другой автомобиль, пришла СМС, что нам будет подан тот же автомобиль. Водитель автомобиля «коричневый Гранта О 0685 ЕМ 31» хам и грубиян, после долгих препирательств и очередного звонка операторам наконец-то согласился ехать молча… Итого: набирают В ВОДИТЕЛИ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ не обращая внимания знает ли он город или нет…. есть ли у него хотя бы нормальный навигатор (просто наш адрес уже давно есть во всех картах, и как можно искать 30 мин. по навигатору не понятно….). Обычно пользуемся 710-710, таких проблем никогда не было…. водители и машины бывали разные, но чтобы не нашли адрес…. в тот день 710-710 обещали приехать через 30 мин., а яндекс в течении 2-4 мин. поэтому реши попробовать, как оказалось зря… времени потратили столько же или даже чуть больше, + испорченное настроение. И кстати о стоимости, от многих слышала, что яндекс такси дешевле, ЕРУНДА стоимость (если сравнивать с 710-710 ) копейка в копейку.

    И самое главное, сначала хотели вызывать такси по приложению. по карте видно, что автомобиль есть в районе Корочанской 299, но водитель вызов НЕ принимал, пока не позвонили операторам.

    Яндекс ТАКСИ не понравилось: 1. нет слаженной работы оператора и водителя 2. в водители берут всех желающих, не проверяя даже банальных знаний города… Не пользовалась и пользоваться не буду….

  61. Аватар
    Лариса

    ужасное такси,больше пользоваться не буду,вызывали за 199р(ехать 8мин)водитель запросил 600р,водитель сказал не нравиться сумма?выходите и высадил.

  62. Аватар
    Ольга

    Сегодня вызвала такси через приложение яндекс такси, выбрала оплата картой, водитель посадил других пассажиров , а с с моей карты списались деньги. !!! Просьба вернуть деньги!!! и ответить на данное сообщение, так как теперь опасаемся пользоваться услугами этого такси!!!

    1. Admin
      Admin (автор)

      Обратитесь с вашей просьбой сюда https://yandex.ru/support/taxi/problem.html

  63. Аватар
    Ксения

    Санкт-Петербург, Здравствуйте! Сегодня 30 апреля, был сделан заказ в 18:15 с Улицы Уточкина д1к1, Водитель Солиев Абдумухтор Нишамбаевич, позже в приложении не правильно мной был выставлен балл двойка, хотела поставить 5 баллов, не хотелось бы занижать рейтинг водителю.

  64. Аватар
    Валерий

    14 апреля в 10.30 водитель Яндекс-такси на автомобиле Опель-Астра гос.номер 336 нр33 на перекрёстке у ТЦ Маяк, двигаясь с улицы Погодина, создал аварийную ситуацию, в которой могли пострадать его пассажиры и водители и пассажиры трёх машин находящихся рядом. Указанное такси, двигаясь в левом ряду, перед светофором подрезал Кia Rio, двигавшуюся в правом ряду в попутном направлении на уровне его заднего бампера, чем вынудил водителя вывернуть руль вправо и въехать в бордюр, иначе бы он въехал в правую пассажирскую дверь такси. Нарушая скоростные ограничения движения в городе, водитель с места сорвался и пытался скрыться, не принеся извинения другим участникам движения, кому создал угрожающую обстановку. После того как его догнали на светофоре у химзавода и указали на хамство, он так же не реагировал. Этот водитель угрожает жизни пассажиров и окружающих его людей. Примите меры.

    1. Admin
      Admin (автор)

      Меры приняты.

  65. Аватар
    Эдуард

    Здравствуйте.В вашу пользу или через ваш сайт списали 10000 рублей 03.04.18. Интернета на телефоне нет.Услугами вашими никогда не пользовался.В нашем городишке о такой службе не слышали.Никому карту и данные не передавал.номер веб карты 4893545449912399. Смс для подтверждения платежа или заказа не было,просто посыпались множество сообщений о списании средств.В банке сказали что списание произошло в Москве.Первое списание произошло в 17ч51мин(время моск).Помогите разобраться.В полицию и банк заявления написаны.

    1. Admin
      Admin (автор)

      Обратитесь через форму на официальном сайте https://yandex.ru/support/taxi/problem.html

  66. Аватар
    Ильмира

    Здравствуйте,помогите пожалуйста,Живём в Казани, сегодня вызывали такси белую Кио Рио в районе 11часов дня,с улицы.Коломенская17на ул.Баруди 8,оставили телефон в такси, водитель не отвечает, очень нужно найти телефон,все номера по работе,в нем …

  67. Аватар
    Тутти

    Первое время было просто отличное такси , дёшево, быстро , компетентные водители . В последнее время берут гоп водителей, молодых мальчиков гоняющих по городу. Несколько раз , водители просто не хотели подьезжать к дому, просто не было желания, хамское общение , на меня орали так в трубку , что можно было беруши вставлять , отказываются от заказа безпричинно . Точнее причина есть , ведь такси которое вызывается к дому и подъезду просто Не ХОЧЕТ подьезжать . В подарок оскорбления , отказ водителя ! От поездки, снятие денег с карты, сорванные планы из за ожидания следующей машины.

  68. Аватар
    Наталья

    Сегодня 30.03.2018 года, примерно в 17.15 я зашла в приложение яндекс такси, что бы заказать машину с Ул. Криворожская 51 до МНагибина 41б в г. Ростове на Дону. Мне показало, что высокий спрос и что стоимость будет 151 рубль. Я не нажала ВЫЗВАТЬ ТАКСИ, а ушла пешком, так -как дорога занимает 4 минуты пешком. Придя домой я увидела, что с моей карты, привязанной к яндекс такси была списана сумма 79 рублей. Я позвонила по телефону который был указан, как телефон водителя и он мне пояснил, что приехал по адресу, прождал меня и потому списали данную сумму. Но во первых я не вызывала такси, во вторых звонка от водителя мне тоже не поступала. Прошу разобраться и вернуть мне деньги в размере 79 рублей, списанные незаконно с моего счета. Заранее с благодарностью, Ваш постоянный клиент

  69. Аватар
    Станислав

    Сегодня в 11 утра жена по номеру тел заказала машину на Соболева 29 приехал Рено Логан чёрный 141 во первых не по адресу его искать пришлось переплотили за ожидание ,ещё искурсию провели ,кому это надо? Больше часа ехал во круг города в час пик реально 30-40 мин до сулимова 38 ещё и сдачу не сдал ,вы в такси сели как он объяснил :?: :evil:

  70. Аватар
    Екатерина

    P.S: номер машины не помню, но это была белая тойота

  71. Аватар
    Екатерина

    Здравствуйте, не знаю куда писать по моему вопросу, потому пишу сюда.
    Вчера примерно в 18:40 в службе был оформлен заказ с номера телефона — 89093755986 по адресам г.Астрахань с ул.3-Зеленгинская 56а/2 до Савушкина 51, прошу вас дать мне данные водителя, так как пропал телефон, скорее всего выпал из кармана, на звонки не ответил, потом и вовсе выключил, хотелось бы вернуть вещь обратно…

    1. Аватар
      Аноним

      Столкнулась с такой же проблемой. Хотела узнать, вам помогли?

      1. Admin
        Admin (автор)

        По поводу забытых в машине вещей обращайтесь сюда https://yandex.ru/support/taxi/loss.html

  72. Аватар
    Айса

    Здравствуйте вам гужны диспетчера? Куда можно позвонить. Ищу работу на дому. :idea: :idea: :idea: :idea:

Добавить отзыв 💬
Войти с помощью: 

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: