Написать жалобу на Яндекс такси

Не всегда клиент остается доволен оказанными услугами, даже в крупнейшем сервисе заказа такси бывают недостатки. На нашем сайте пассажиры Яндекс такси оставляют ежедневно много комментариев и скажем прямо, большая их часть связана именно с жалобами.

Вот основные причины жалоб клиентов:

  • жалоба на водителя (не приехал, не доехал до указанного места, не дал сдачу, хамское поведение, по каким-либо причинам отказался везти)
  • жалоба на Яндекс такси (списание денег с карты: когда не было поездки, после отказа водителя везти, после оплаты наличными)
  • забытые вещи в такси.

Куда написать жалобу в каждом из перечисленных выше случаев?

Оставить жалобу на водителя.

Во-первых вы можете поставить негативную оценку в приложении.

Во-вторых позвоните в службу поддержки она же горячая линия.

В-третьих оставьте отзыв о поездке со всеми подробностями здесь.

Подать жалобу на Яндекс такси.

Как было рассмотрено, основные жалобы на Яндекс такси связаны с проблемами оплаты. Это можно решить следующими способами:

  • Отправьте сообщение через форму обратной связи на официальном сайте по этой ссылке
  • Обратитесь в группу Яндекс такси Вконтакте https://vk.com/topic-99946133_32619623
  • Позвоните в службу поддержки, ссылка находиться чуть выше.

Забытые вещи.

Это причина не внимательности пассажиров и как к таковой жалобе отнести нельзя. Проверяйте при выходе из такси свои телефоны и документы. Но если все же вы забыли или потеряли свои вещи в Яндекс такси:

  1. В случае, когда такси заказывалось через приложение, посмотрите там должен быть номер телефона водителя. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу.
  2. Более тяжелый случай это когда телефон, через который был совершен заказ, остался в такси. В данной ситуации нужно обратиться, через форму обратной связи здесь.

Помимо всех описанных способов можете писать свои жалобы у нас на сайте в комментариях это будет своего рода книга жалоб Яндекс такси. Все комментарии будут рассмотрены и на каждый будет дан ответ.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (8 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Отзывы💬: 91
  1. Аватар
    Сергей

    сегодня в первом часу дня я пытался заказать такси с ул ПОДГОРНАЯ 82а и уехать в росту на Лобова 34 на что диспетчер ответила что ожидание больше часа и повесила трубку ПОТОМ я пытался заказать такси в 16 -44 и предупредил диспетчера что у меня 5000 купюра а мне сказали чтоб я шел менять деньги на мелкие и то что я не в банкомате на что мне как инвалиду и пенсионеру стало обидно ведь можно было просто подьехать к магазину и разменять после того как я приготовил деньги и пытался дозвониться диспетчеру меня заблокировали пришлось заказать такси в другой компании Мне уже не раз отказывали диспетчера в поездке на ул Подгорную мотивируя что водители не хотят ехать СПАСИБО живу я на ЛОБОВА 34-30 ТЕЛ 9021320971 ЗОВУТ МЕНЯ власов сергей константинович мне 64 года

  2. Аватар
    Аноним

    сегодня в первом часу дня я пытался заказать такси с ул ПОДГОРНАЯ 82а и уехать в росту на Лобова 34 на что диспетчер ответила что ожидание больше часа и повесила трубку ПОТОМ я пытался заказать такси в 16 -44 и предупредил диспетчера что у меня 5000 купюра а мне сказали чтоб я шел менять деньги на мелкие и то что я не в банкомате на что мне как инвалиду и пенсионеру стало обидно ведь можно было просто подьехать к магазину и разменять после того как я приготовил деньги и пытался дозвониться диспетчеру меня заблокировали пришлось заказать такси в другой компании Мне уже не раз отказывали диспетчера в поездке на ул Подгорную мотивируя что водители не хотят ехать СПАСИБО живу я на ЛОБОВА 34-30 ТЕЛ 9021320971 ЗОВУТ МЕНЯ власов сергей константинович мне 64 года

  3. Аватар
    максим

    извеняюсь это происходило 23.03.2019

  4. Аватар
    максим

    23.04.2019 заказали такси класс по приложению на андроид на улицу комаровского 6а -маршала чуйкова 34 высветилась цена 109 руб,в итоге приехала машина на адрес комаровского 8,после чего позвонил водителю такси и сказал что его ждут по адресу комаровского 6а,после он приехал на мой адрес,мы поехали потом я узнал цену поездки она окозалась 250 рублей,после я позвонил диспетчеру прояснить ситуацию,там мне ответили,что заказ был вообще на улицу комарова 8,выходит что водитель вообще безграмотен перепутал районами и приехал на улицу комаровского 8,хотя заказывали на куомаровского 6а. диспетчер тоже разговаривал далеко не вежливо на отъебись просто стоял на своем,причем не дав ни одного номера вышестоящего руководства для обсуждения этой проблемы.короче люди не пользуйтесь этим такси,одно сплошное наебалово и крайних не найти никак

  5. Аватар
    Ольга

    Добрый день. Скажите , ваша организация проводит проверку знаний водителей на ПДД? Сегодня 21.03.2019 переходя уже вторую половину «зебры» , которая находится напротив ул. Молостовых, 16, корп. 1, на меня был практически совершен наезд водителем с гос номером А 543 ВО, регион разглядеть не удалось номер был грязный. Я еле успела отпрыгнуть назад так как машина целенаправленно, не останавливаясь и не снижая скорость продолжала движение . Когда вы уже перестанете нанимать водителей с «аулов», которым вся община скидывается на права? Вы хотите как можно больше несчастных случаев ?

  6. Аватар
    Юлия

    Здравствуйте! Сегодня вызвали ЯНДЕКС такси. город Екатеринбург. Ситуация такова. Водитель Дымшаков Алексей. Машина Серый Hyndai Elantra Н149ХА96. Ехала с ребенком. Полугодовалым. Водитель видел,что кресла у нас с собой нет. Поехал. Выехав на неопределенный участок дороги, где нет ни остановок, ничего, только дорога. Начал мне вещать про детский тариф, за который я должна доплатить 50 рублей. Что вызвав такси и не указав ,что будет ребенок, я обманываю и программу и его. Сначала я отказалась платить, он сказал выходить из машины ,с полугодовалым ребенком на сильный мороз и ужасно сильный ветер. Что рисковать он не будет, потому что стоит полиция на дорогах.Его могут оштрафовать на 3500 рублей. Так как погодные условия сегодня плохие. После споров, я согласилась перевести ему 50 рублей на его личную карту, т.к. ребенок уснул и выйти на пустое место где нет ничего, ну сами понимаете. Тогда же за эти 50 дополнительных рублей, он согласился нас довезти до дому, рискнув 3500 тысячами рублей, если бы попались на пути правоохранительные органы. Я, конечно, понимаю ,что без кресла это не хорошо. НО…. куда смотрел водитель когда изначально нас повез. Эту проблему можно было бы решить на месте у поликлиники, откуда он нас забирал. Я бы вызвала другое такси без всяких проблем. Он же посадив нас, хотел еще и высадить непонятно где.!!!!!!!!! Моим возмущениям просто нет предела. За долгое время, сколько я вызываю такси, никогда не было таких проблем. За 50 дополнительных рублей, водитель готов был «выкинуть»маленького ребенка из машины. Очень мерзко и неприятно, что у нас такие водители! Если что-то не устраивает, нужно отказывать и решать проблему не отъезжая от места. Очень разочарована данной поездкой!Надеюсь этот водитель мне больше не попадется. 

  7. Аватар
    Аноним

    10.03.заказывала такси. Водитель не знал совершенно дороги, просил подсказывать, ладно, доходчиво подсказала, где повернуть и где остановить, говорю стоп, когда уже надо остановиться, а он дальше едет и едет, потом еле еле остановился, еще обиделся, и попросил больше денег, чем было указано в приложении. Еще нахамил, мол как я теперь тут из-за вас развернусь. А я говорила ему стоп, надо было слушать.кошмар! (

  8. Аватар
    Наталья

    Вызвали такси и сразу же позвонили водителю чтобы уточнить, где мы стоим. В итоге он катался кругами, вместо заявленных 4х минут ждали больше 10 (это в 2 часа ночи на свободных дорогах), потом он наконец доехал до нас, но остановился на противоположной стороне дороги, мы попросили подъехать к нам. Мы снова ждали.. Когда он наконец доехал до нас и мы сели, то он начал нам вытирать, что стоять надо было не там! Всячески спорил с нами что-то доказывал. Г**дон одним словом! Уберите этого -Адамчук Анатолий Антонович (жёлтый Skoda Rapid УЕ63977) невоспитанного из яндекс.такси, он портит репутацию компании.

  9. Аватар
    Марат

    Водитель обокрал

    1. Аватар
      Марат

      Его номер телефона 89220042831 и мой 89058245400

      1. Аватар
        Марат

        Он оставил ночью на дороге в антипино и уехал с моими вещами там на 15 000р вещей было потом через 3 дня говорит что выкинул мои вещи.заказино был с номера 89829848695 на республики 155 ему перевели через он лайнер банк на номер его жены 89044740450 отруда вызывали

        1. Аватар
          Марат

          Помогите срочно

          1. Аватар
            Марат

            Водитель Камзат вроде

          2. Аватар
            Наталья

            С меня уже третий день пытаются списать деньги с карты , хотя я услугами яндекс такси не пользуюсь и не зарегистрирована!

        2. Admin
          Admin (автор)

          Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки в группе ВК https://vk.com/topic-99946133_32619623 там помогут.

  10. Аватар
    Владислав Марко

    Здравствуйте, 05.03.2019 вызвал машину Nissan Sunny B158XT154 Водителя зовут Антипенко Евгений Александрович. от Ватутина 33 до Ученической 2А. Проехав метров 30 от силы он спросил мол далеко ехать, ну и я сказал что ехать до Первомайского района. После этого услышал от него что это далеко мол ему домой нужно и тд. В итоге он завершил мой заказ с сумой 89 рублей но он с меня их не взял, принял другой заказ а меня высадил на остановке. Что за хамское отношение как к заказчику так и к работе?!

  11. Аватар
    Аноним

    Доброго времени суток! Ваш водитель моет коврики у нашего дома по адресу Полесский пр-д 4 к1

  12. Аватар
    Лев

    Я забыл свой телефон…
    В такси :
    Модель авто.
    желтый шкода рапира
    Гост номер: АМ 805 99
    ВОДИТЕЛЯ зовут Оськин Константин Николаевич
    Моб. 985 395 27 67.
    Я из такси вышел как то сразу в течении двух мин. обнаружил пропажу после чего позвонил водителю…
    С просьбой мне вернуть телефон.
    На что мне он ответил в грубой форме…
    что якобы он уехал ОЧЕНЬ далеко и за даром не будет возвращаться…
    Не посмотрев на то что я был готов отдать любую сумму, но …
    лишь потом после рабочего.
    Так как телефон у меня был не только для личного пользования, но это средство для связи моими заказами по работе.
    Тем самым …
    Водитель такси показал…
    Как он благодпарен за то…
    Что когда водитель по своей не аккуратности, или может плохой оринтеровке на дороге.
    Так как видно очень сильно было…
    Что водитель не совсем хорошо ориентируется в Москве.
    пропустил одну из точек остановки указаную куда мы собирались заехать по пути.
    Но так как проехали один из пунктов мы не стали требовать вернуться назад и поехали дальше (все так же было указано у диспетчера при заказе такси и конечно оплачено).
    (я ехал с товарищами)
    Водителю было предложено даже такой вариант:
    взять из под крышки телефона (который был у него) купюру наминалом в пять тысяч рублей
    Но к сожалению которую можно будет поменять в любой кассе «Сбербанка».
    Так как была порвана (по моей вине) на две части .
    Но мне на это предложение …
    К сожалению не было положительного ответного решения.
    Данный вышеуказаный случай произошел примерно:
    в 07:00 утра ,
    14.02.2019 г.
    Ранее, в тот же день не обратился к Вам сам,
    Так как ожидал, звонка от водителя.
    Что бы он, сообщил в какой офис мой телефон.
    Так как он сказал что не знает куда и в какой офис повезёт телефон.
    Не смотря на это всё обстоятельство,
    Я прошу Вас помочь мне вернуть хотя бы только телефон с сим-картами и флешкой (которые установлены,были в телефоне).
    Заранее Вам очень БЛАГОДАРЕН!!!
    С уважением Лев

  13. Аватар
    Надежда

    сегодня заказала такси от пункта: Москва, ул. Дубравная 41 с комментарием (заехать на территорию травмпункта за ворота). В 9.43 пришло сообщение, что ожидает белый КИА РИО Е 110 РТ. Вышла из травмпнкта — такси нет. Подождала немного и позвонила водителю. Он сказал, что ожидает у входа в поликлинику. Попросила заехать за угол и подьехатъ к травмпункт как сказано в комментарии. Он меня очень долго расспрашивал в какую сторону ехать. Объяснила. Сама с трудом, т к. после операции дошла до ворот. Ждала еще мин 6. Подъехал и начал возмущаться, что он не знает, что здесь травмпункт и кто же его пустит на территорию (вся система проезда на территорию проста, на прошлой неделе у меня было 4 поездки и сегодня утром).
    Села в салон, он продолжал хамить и сказал, что не повезет меня, чтобы я отменяла заказ. Вышла.
    Села батарейка у телефона и я не смогла ни отменить заказ ни вызвать такси снова. Спасибо, совершенно посторонним людям, которые согласились довести меня до дома.
    Таки образом водитель вышеуказанного такси не только нанес мне моральную травму, но я еще пострадала и физически, так как в настоящий момент очень болит нога, которую нельзя было нагружать дополнительной ходьбой!!!!
    Считаю, что таким водителям категорически противопоказана работа с людьми, так как они не умеют общаться. А также не внимательны при прочтении заказа и не умеют работать с картами.

  14. Аватар
    Анатолий

    Добрый день
    Хотел уточнить информацию по Вашему сотруднику — специалисту
    Можно ли узнать, Ваш ли это сотрудник, звонит с тел 89312248903 Евгений
    Представляется сотрудником компании Яндекс такси и собирает данные
    Прошу Вас уточнить эту информацию и дать ответ или опровержение что это Ваш специалист.

    С Уважением ждем ответа

  15. Аватар
    Виктор

    Отвратительная работа Яндекс такси. С этой конторой надо разбираться. 22.02.2019 заказал машину для проезда от Баумана 15 до Кировского поселка в г.Перми. Маршрут был построен умышленно длиннее в 2 раза. Машина в салоне грязная весь испачкался.

  16. Аватар
    Лариса Сергеевна

    Сегодня моя дочь вызвала такси для меня и моих внуков г Балашиха, ул Ленина ,дом 32А.Вызывали комфорт класс. Автомобиль белый KIA В308 СУ 777. С салоне грязь,водитель вел автомобиль со скоростью 110 км в час,но это было не самое страшное. При движении на третьем транспортном кольце в Москве у водителя закончилась жидкость в омывателе переднего стекла.Видимость стала нулевая. Я попросила водителя залить жидкость, движение становиться опасным,но он продолжал движение. испугавшись за свою жизнь и моих внуков я приказала остановить автомобиль. Мы вышли из автомобиля с детьми на оживленную трассу. Я вызвала другое такси, а водителю ,который не имеет право рисковать жизнью трех людей отказала в оплате за такое экстремальное вождение! В телефоне моей дочери заблокировали сумму поездки! Обьясните мне ,по счастливому случаю ,оставшейся в живых, я должна оплатить подобную услугу ? А водитель будет продолжать беспредельничать на дорогах?

  17. Аватар
    Елена

    Жалоба оставлена еще 13.02,проблема так и не решена, деньги не возвращены!

    О поездке
    Отправление : Радищева 30
    Куда: Ленина 134
    21:41

    При посадке водитель попросил оплатить наличными, т.к у него нет денег на бензин, если он повезёт меня в Энгельс. После чего он завершил поездку с суммой в 99р,остальную сумму я отдала ему наличными

    13.02 с моей карты было списано 278р
    Т.е за поездку я заплатила дважды.

    Водитель
    Панкратов Сергей Викторович
    Автомобиль
    Коричневый Kia Cerato А630ХТ164
    Комфорт
    Партнёр
    САРАТОВ, ОГРН: 304346105500041, 400059,Волгоград,им.Маяковского,1

    На что поступил ответ :

    Не стоит волноваться — дело в том, что некоторые банки не распознают операции списания и заморозки средств. При оплате поездки средства сначала замораживаются на карте, и только потом — списываются.

    Мы заморозили у вас на карте изначальную сумму поездки — 278 ₽. Потом система автоматически пересчитала стоимость, и итоговая сумма составила 99 ₽ — именно она и будет списана за поездку. Лишние деньги не списались и скоро снова будут доступны на вашей карте. Обычно это занимает не больше суток, но иногда и до семи дней — зависит от вашего банка.

    Если кажется, что со списанием что-то не так — советую запросить в банке выписку со счёта и всё проверить.

  18. Аватар
    Валерия

    Сегодня 21.02.2019 г в 19-00 по улице Текстилей дом 35 (город Ногинск М.О.) машина Яндекс такси с номером С757РТ (750) перегородила пешеходный проход . Машина остановилась около Аптеки, не давая возможности пройти людям по пешеходной тропе, особенно мамочкам с колясками и старым людям с палочками. Прошу провести беседу с невоспитанным водителем.

  19. Аватар
    Дмитрий

    Доброго дня, служба поддержки. Написал три жалобы через приложение — никакого ответа уже второй день. Я так понимаю жалобы не принимаются? Или служба поддержки перестала работать? Может кто-то из них ответит (905) 402-5303.

    1. Admin
      Admin (автор)

      Добрый день. Обратитесь в поддержку в группе в официальной группе ВК https://vk.com/topic-99946133_32619623

  20. Аватар
    Аноним

    Вызвали такси 17.02.2019 в 18ч.31 мин.по адресу Северное Шоссе 18,Раменский район.Прибыло такси Фольстваген поло номер №297.Во время всей поездки нарушал ПДД ,разговаривал по телефону ,отвлекаясь от дороги!!! На корректное замечание ,водитель возмутился,начал орать матом ,оскорблять и потребовал выйти из машины,возможно не трезвое (алкоголь/наркотики)состояние ,реакция неадекватная, не обращая внимания на мой возраст(я пенсионер). что за хамское обращение к клиентам?!Это подсудное дело!Прошу принять меры!!! Прошу принять меры!!!

    1. Аватар
      алексей

      бред ты сам коректно вел себя

  21. Аватар
    Аноним

    здравствуйте!! ситуация такая. г. Владимир.водитель Яндекс такси ехал по встречной полосе и не уступал дорогу автомобилю матис.дело происходило во дворе жилого комплекса. на мое замечание что водитель такси не прав и не соблюдает ПДД отреагировал неадекватно и матом. затем вынул газовый баллон и прыснул мне в лицо.номер автомобиля прилагаю.е442рк33. возможно первая буква не «е» не совсем точно разглядел.Марка автомобиля шевроле лачети. Что делать ваши предложения?юрист посоветовал написать заявление.

  22. Аватар
    Аноним

    Уже писала сюда раньше ,но так и не обратили внимание на проблему !!!!
    У меня сняли много денег с карты (хотя поездка стоила в 10 раз меньше )
    Ужасное отношение

  23. Аватар
    Аноним

    Больше месяца назад воспользовалась такси по Черноголовке . Поездка стоила 90 рублей ,но впоследствии с Карты сняли 1000!!! Помимо этого каждый день списывали по 50 рублей (хотя поездок и заказов не было)
    Звонила ,говорила о своей проблеме
    Мне сказали ,что с проблемой разберутся ,надо подождать
    В итоге деньги так и не возвратили !!!!

  24. Аватар
    Аноним

    Хотела пожаловаться на Меньшагин Иван Сергеевич чёрный (лада )ВАЗ 2114 р210оу 116 утром вызвала 62/30а вышла как написали водитель прибыл на место стояла 10 мин наблюдала его как он крутиться вокруг хотела позвонить объяснит как подъехать но увы телефон был не доступен спустя 20 мин он отказался от заявки Но какого хрена тогда вы берёте заказ если вы не хрена не знаете комплекса 😡😡😡😡это уже не первый раз такое 😡😡😡

  25. Аватар
    Андрей

    Имел сегодня неудовольствие вызвать такси Яндекс. Водитель Акчурин Рашит Ильясович. гос номер А232НТ750. Водитель принял заказ. Время ожидания 3 минуты. По карте было видно, что водитель долго петлял по городу, явно не торопясь выполнить заказ. Примерно через 10 минут, водитель просит отменить заказ ссылаясь на неисправность авто. По карте видно, что в это время он проехал мимо моего адреса и остановился у кафе Белиссимо. Явно забирая пассажира там (за большие деньги, видимо). По этой причине люди опоздали на поезд. Я считаю, что такие поступки для федерального такси Яндекс не допустимы. Прошу владельцев обратить внимание на мой отзыв.

  26. Аватар
    Ирина

    Здравствуйте! Позвонила сегодня по номеру 422222, нужен был срочно автомобиль( г. Курган), в 14.03, девушка приняла заказ. В итоге прождав 20 мин, перезваниваю снова чтобы узнать назначен ли мне автомобиль. А мне сообщают что с моего номера не было никакого заказа!!!! Вот объясните мне как такое возможно??? Что у Вас там за операторы то бестолковые работают??? Крайне возмущена таким отношением к клиенту! Больше никогда не позвоню в Ваше такси, и никому не посоветую!!! Требую принять меры! Иначе с таким отношение потеряете всех клиентов!

  27. Аватар
    Дмитрий Гиль

    Добрый день. Нахожусь в Перми в командировке. Сегодня утром в 08:26 вызвал такси По адресу Пермь, ул Советская 39. На вызов приехал черный логан г/н к 403 ху 159, водитель Миленин А.В. (данные с приложения яндекс такси) водитель остановился на Советской 29 (данные с приложения яндекс такси) и выключил телефон. Я звонил 8 раз, бегая в мороз -28 по Советской улице разыскивая это такси. В 8-48, мне сообщили что яндекс такси отменило вызов и мне пришлось вторично вызывать такси. А в 8-50 телефон водителя Миленина А.С. оказался в сети. Со второй машиной сложностей никаких. Но в результате я на 30 мин опоздал на работу. И еще мне пришел счет за первое такси 121р. Вопрос почему я должен оплачивать поездку которой не было, кто оплатит мои нервы и опоздание на работу. Требую наказать водителя Миленина А.С.

  28. Аватар
    ирина

    Добрый День. 01 февраля 2019 года утром сделала заказ по телефону. С момента подачи машины и до посадки прошло 4 минуты. Привыкла фиксировать такие веще. Водитель оказался азиатом, всю дорогу ныл, как долго меня ждал как иногда надо торопиться.
    В итоге поездки испортил настроение, нахамил и не дал сдачу. Деньги не большие, Уважение дороже.
    Просьба к руководству компании устроить курсы вежливости для водителей.

  29. Аватар
    Ольга

    1 февраля 2019 года в в половине восьмого утра была совершена поездка в г Иваново на авто Волга серая 062 цена 124 руб от микрорайона Московский до пр Текстильщиков. За время поездки (примерно 6-8 мин) водителем были совершены грубые нарушения правил дорожного движения, а именно, поворот налево не с крайней левой полосы, поворот налево на запрещающий сигнал (не по зеленой стрелке налево). Я сделала не одно замечание, т.к. зима, гололед. На мое обоснованное замечание о нарушении безопасности при перевозке пассажира, водитель начал пререкаться, при этом забыв выполнить еще одну свою обязанность, подвезти меня к нужному входу. На мое очередное замечание перешел на очень повышенные тона, мат, оскорбления, некоторые из которых я воспринимаю, как угрозу. Дословно: пошла вон из машины на хуй, сучка очкастая, будешь учить своего мужика в постели, ну и разные интерпретации в таком же формате, которые я уже четко не запомнила, потому как была в шоке от такого обращения, пыталась ответить и отдать этот ушат оскорблений обратно, вышла из машины, громко хлопнув дверью, в следствие чего водитель приоткрыл свою дверь и начал на всю округу меня оскорблять в еще более грубой форме, типа, выебать меня мало — а это уже угроза!. Вокруг находились другие люди.
    Требую вернуть мне потраченные на поездку деньги, т.к. я не считаю это нормальным сервисом, также выплатить мне моральный ущерб в размере 10 000 руб.
    Также сообщаю, что я намерена написать заявление в прокуратуру.

  30. Аватар
    Светлана

    Есть голосовые записи операторов, как хамят и издеваются, перезванивали 7 раз и все семь раз там эти подростки без какого то либо образования веселятся и не заботятся о клиентах, мы обязательно это распространим, происходило это 28.01.2019 в 8 утра. Эти Ивановы и Сидоровы загубят Яндекс такси, и будете веселится дальше.

  31. Аватар
    Светлана

    Это становится парадоксом, хамство на высшем уровне, неграмотность и не внимание операторов ( веселенькие люди под одной фамилией «ИВАНОВЫ», ну как то не солидно для компании, позорно и очень очень простовато, обратите на это внимание!!!) Говоришь один адрес, машина приезжает по другому адресу, круто. Звонишь операторам, но тебя не слышат, отказывают во всём (и это говорит о неграмотном приезжем контингенте работающих) В наше время , когда в этом бизнесе много конкурентов, так не беспокоиться о своей репутации…….В народе и так уже при заказе такси говоришь о Яндексе и все хором отмахиваются и говорят ДА не дай Бог……

  32. Аватар
    Светлана

    Вызвали такси через оператора 28.01, поездка ул.Краснодарская, 27 -с.Нагорное, по таксометру.
    Назначили сначала одну машину, затем передали другой машине заказ. В итоге когда прошло назначенное время ожидания (9 мин) мы позвонили операторам, оказывается водитель по техническим причинам не смог выполнить заявку, но нам об этом никто не сообщил. Предложили назначить другую. И просто извинились. А мы чуть в школу не опоздали

  33. Аватар
    Наталья

    Здравствуйте! Решила воспользоваться Яндекс-такси в Тольятти на адрес улица Горького дом 68 , первый заказ был сделан в 16-42, потом еще пять заказов, последний 17-02. Первое такси не приехало к подъезду, а остановилось между домами, бежала за машиной до светофора…Последующие заказы просто говорили , что такси подано, а машин не было!!! Я едва не опоздала на москоский поезд . Сколько нервов потратила, в итоге уехала за 500 рублей со случайным водителем!!! Операторы не могут сказать где машины, наверное технические проблемы, но не пять машин подряд!!!!

  34. Аватар
    Марина

    Почему я прождала водителя 45 минут на холоде ? на писано водитель в пути по карте он был на остановку дальше меня.

  35. Аватар
    Никита

    Я водитель Яндекс такси на каком основании вы меня заставляете менять водительское удостоверение и блокируете?И почему мне до сих пор не перезвоните я просил дать мне ответ по телефону?Время моей блокировки длится уже 14 часов,т.е получается смену я купил ,а услугу вы отказываетесь выполнять!

  36. Аватар
    оксана

    Здравствуйте хочу поделится опытом общения с яндекс такси. Ужасно. Первый раз вызволи 21 января в 17-30 нам озвучили сумму 1000р, хотя за час до этого было 400 р. На следующий день на надо было к зубному к 15-00 вызвали через интернет приехали сразу в 14-20 ,но нас не взяли так как я не уточнила что еду с детьми. Тут же на улице я звоню по телефону дурут заказ через некоторое время приходит смс повторите заказ, я звоню вы приняли заказ ДА 14-30. Жду 15 мин нету. ПЕРЕЗВАНИВАЮ вашего заказа нет будете перезаказывать через 12 мин подьедит. Спасибо мне было поздно туда ехать 30мин я уже опоздала. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ТАКСИ НЕ СОВЕТУЮ.

  37. Аватар
    RobinGood

    Уважаемые господа фирмы такси Яндекс!
    И служба безопасности Яндекс!
    Вот уже 3 месяца, под нашими окнами, по ул.800 лет Москвы 2\1 за домом,
    засыпанная снегом, стоит брошенный Ваш автомобиль Hynday М484ХО!!!
    Периодически появляется другой Ваш автомобиль
    P960XA по моему Шкода в последние время, появился ещё один
    Ваш автомобиль М534СВ по моему Шкода
    Вопрос- У Вас все машины не учтены, кто на них ездит,
    если они могут месяцами стоять у нас за домом, или Вы ждёте что их разберут на запчасти!!!И как они сдают выручку –если они стоят постоянно по несколько месяцев???
    Спасибо что прочли.

  38. Аватар
    юрий

    яндекс такси занимаеться обманом сегодня 03 01 20-19 заказ 12 00 был 172 рубля обратно 113 рублей маршрут в белгороде переулок первый кирпичный до улицы дзержинского 56 граждане не доверяйте этому такси там работают мошенники горбунов ю в белгород

  39. Аватар
    Павел

    первый раз вызвал такси яндекс и такое чувство что яндекс такси вымогатели оператор сказал 130 р по дороге водитель сказал 147 р прибыли на место стало 170 р отдал 200 р таксисту у его нет сдачи получилась поездка 200 р

  40. Аватар
    Ирина

    Сегодня водитель машины с номером он022 77 на улице 3-я Хорошёвская дом 5 в 16 часов двигался по полосе встречного движения создавая аварийную ситуацию, едва не устроив лобовое столкновение. После чего вел себя по хамски, грубил.

  41. Аватар
    Алекс

    Прежде чем писать мне, что я нарушил пдд.Сначала предоставляйте доказательства. Езжу без нарушений. Клиент не сотрудник дпс, что бы определять нарушения.

  42. Аватар
    Анна

    Что у вас в последние время происходит ?! Заказываешь такси, водитель приезжает,ваша чертова программа или что там у вас отменяет этот заказ и присылает другого водителя!!!!!Это приходится ждать,тратить свои нервы и время! Так же могу понять водителей ,которые едут на заказ и думают что мы отменяем заказы,тратят так же свое время и бензин. Разберитесь с этим, а то уже не возможно!!!!!!!

  43. Аватар
    Артем Витальевич

    Здравствуйте! Около двух месяцев назад я зарегистрировался через горячую линию в службе яндекс такси, но так и не начал работать и передумал в дальнейшем работать в вашем такси, после чего мне звонили с горячей линии и я давал свой отказ! но потом постоянно стал звонить «робот» с номера +7(495)790-79-69 очень часто (каждый день) что очень навязчиво и не тактично! прошу не звонить вашей компании больше на мой номер никогда! Иначе я начну фиксировать звонки и обращаться в соответствующие органы!! это невежественно с вашей стороны! сотрудник на горячей линии мне ответил что я могу только жалобу на сайте написить, через телефон прекратить звоник не получится! позор яндекс! у вас сервис далек от ожидаемого качества. Берите хотя бы пример с конкурентов «гигантов». И да мой номер +79195553569 Раевский Артем Витальевич.

  44. Аватар
    .

    самый конченый сервис такси в последнее время! водители хамят, не умеют пользоваться навигатором, да ещё и плюсуют время ожидания, когда ты уже сидишь в машине! так помимо этого ещё и сумма за поездки снимается дважды!!!!!! за каждую поездку!!!!!!!!! чек я естественно прикрепить не могу, потому что в Вашем конченом суппорте нет такой возможности, а операторы умственно отсталые дебилы, которые ВООБЩЕ НИКОГДА НИ ПО ОДНОЙ проблеме помочь не могут! одну карту загнали мне списаниями в минус, разбираться никто не стал! и до сих пор пытаются снять деньги! со второй списали за поездку дважды! на мое обращение в суппорт — послали нахер с формулировкой — у Вас долг!

  45. Аватар
    Не важно

    Самая ужасная компания
    Я заказала такси на 7 утра в аэропорт
    Оператор неправильно указал мои координаты и я потеряла 45 мин ожидая такси и чуть не опоздала
    Каждый раз когда я перезванивала в поисках моего такси мне сообщали что нужно переоформить заказ и цена повышалась на 30-45 руб
    А то что таксисты ( 3 чел ) просто бросали заказ и не доезжали мне никто не сообщил
    В итоге уехала через др компанию
    Куда жаловаться на них ?

  46. Аватар
    Алексей

    Почему контора наказывает водителей из-за того что пассажир по своей воле отменяет заказ и указывает что его попросил водитель

  47. Аватар
    Оксана

    Омск. На днях наблюдала картину. На парковке Меги в районе 17:30. Принеслось яндекс такси на бешенной скорости, марку автомобиля не запомнила. Белая машина, гос номер 250 или 520. Просто все так быстро произошло. Выскочил водитель парень, подошёл к пассажиру, вытащил оттуда девушку, закинул на заднее сиденье, заблокиоовал двери и унёсся. Что за придурков набирают, куда увёз???

  48. Аватар
    Михаил

    Прошу предоставить реквизиты Вашей организации для подачи финансовой претензии или обращения в Суд!!!

    1. Аватар
      елена

      Самая ужасная компания
      Я заказала такси на 7 утра в аэропорт
      Оператор неправильно указал мои координаты и я потеряла 45 мин ожидая такси и чуть не опоздала
      Каждый раз когда я перезванивала в поисках моего такси мне сообщали что нужно переоформить заказ и цена повышалась на 30-45 руб
      А то что таксисты ( 3 чел ) просто бросали заказ и не доезжали мне никто не сообщил
      В итоге уехала через др компанию
      Куда жаловаться на них ?

  49. Аватар
    Алексей

    Я конечно извиняюсь, но мне не очень понятно, как так получается, что вызываешь такси комфорт, а приезжает то Логан Рино, то Датсун, которые должны быть в тарифе эконом.
    То выходит, что или ваш сервис так кидает клиентов или это все таки водители!?
    Какого черта это простите?
    Так же как и бизнес. Приезжает Киа Рио и т.д. простите конечно, но бизнес, это как минимум Ауди. Если у вас нет машин для тарифа, то уберите его тогда из системы. А так получается, клиент вызывает комфорт, едет как на эконом, а платит дороже!

    1. Аватар
      Татьяна

      Капец, вы даете. когда я опаздываю, то мне все равно на чем ехать, да и к тому же на рено комфортнее ехать, нежели на ауди. Низках и чуханская машина. на которой постоянно укачивает. Тут другое они вообще работают в угоду только себе, а водителей и клиетов вообще не во что не ставят.

  50. Аватар
    Марина

    Яндекс такси 778 очень грубый водитель не соблюдает правила ППД. Примите срочные меры.

    1. Аватар
      Марина

      оценка просто отрицательная -2 водителю с номером 778. Гнать таких водителей в шею. хотела поставить отрицательную оценку автоматическую но у вас программа ставит только 3.67 почему?

      1. Admin
        Admin (автор)

        Меры примем. Здесь выводиться средняя оценка.

        1. Аватар
          Яна

          Научите своих водителей общаться с людьми
          Одни Хамы! Сдачи нет никогда хоть сколько денег не дай, сдачу не дают!

  51. Аватар
    Любовь

    Добрый день я хочу задать вопрос компании Яндекс Такси а почему вы обманом людей занимайтесь а подавайте на всех сайтах по поводу работы водителей на сайте пишите 80 000 тысяч а платите водителем 10 000 тысяч и что ваши работники как работают если водитель отказывается от заказа по какой то причине ваши работники снимают баллы и конечно водители будут сами от вашей компании увольняться и убегать от вашей компании

  52. Аватар
    Таня

    Оплатила заказ налинными,но с карты тоже списалось!

    1. Admin
      Admin (автор)

      Проблемы с оплатой решаются здесь https://yandex.ru/support/taxi/problem.html

  53. Аватар
    Нина

    кого вы набираете на работу??? Сегодня,07.11 около 6:40 утра на спуске с первого Северного моста в сторону центра один ваш «орел» на забрендованной машине (енсли правильно рассмотрела 741 в гос номере) решил лих перестроиться из крайнего левого в крайний правый ряд, что бы уйти на ул.Школьную, за малым не протаранил мне левую сторону, просто на абордаж!!!! человек вообще по сторонам не смотрит!!! Примите меры, столько аварий с участием яндекс машин!!!

  54. Аватар
    Кирилл

    Добрый день. Я работаю водителем В таксопарке АртвейКомпани. Наработав 150р по безналичному расчету Таксопарк меня заблокировал и не выдает мне деньги. Подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации. С уважением Маршанцев Кирилл . Беларусь,Могилев

    1. Admin
      Admin (автор)

      Обратитесь в службу поддержки водителей здесь https://vk.com/topic-99946133_37333507

  55. Аватар
    Водитель

    Этот сервис да пропади оно проподом нищебродом сделает водителя за гроши работают водители с каждого заказа забирают одну треть 28% за информационную службу не подавитесь там уроды снизте проценты . Чтоб вас всевышный наказал до конца жизни тратили денги только на лечения себе и близким да заразитес не вылечиваемими болезнями

  56. Аватар
    Админ Агонесянпосожира и на водителей

    У нас у армян еврейского происхождения только одно на уме больше заработать на пасажира и на водителя наплевать так что нечего жаловаться. Лишбы бабла срубить

  57. Аватар
    Александр С

    Новосибирск.11.10.2018 в 2-31 машина яндекс такси заехала с улицы во двор. Подъехала к шлагбауму,вышел водитель и начал ломать шлагбаум.Подняв его в ручную,проехал через двор и уперся в другой шлагбаум,вышел и также начал его вручную поднимать.Подняв уехал.Во дворе стоит видеонаблюдение. Можно ли узнать кто в это время приезжал на вызов в соседние дома.

  58. Аватар
    Владимир

    Здравствуйте! Столкнулись с диким безобразием!!!!! 09 октября в 12.20 вашей фирмой был принят заказ по маршруту аэропорт Шереметьево — город Дмитров. Приехал серый солярис , номер Т280 ОО 777, телефон водителя — 89252330633. ПОсадил нас (семья их трех человек, включая ребенка), положили вещи багажник. Благополучно отъехали от здания терминала. Только выехали за шлагбаум аэропорта,водитель заявил, что в Дмитров он не поедет за такие деньги (стоимость поездки определяет оператор), остановился посреди трассы, фактически выкинул нас из машины!!!! Нам пришлось вызывать новое такси, как-то пытаться объяснять, где мы находимся!!
    Считаю подобное поведение недопустимым! ЕСли уже посадили пассажиров, то необходимо заказ выполнить, иначе не бери заказ! ПРошу принять меры!

  59. Аватар
    Лариса З.

    5 сенября 2018 года во втором часу ночи с телефона 89000875344 сделали заказ отвезти с ул Бажова 26а — на Доватора 6а, г.Челябинска (135 рубле) поездку должна была оплатить сестра по приезду на ул Доватора 6а. Но по каким то причинам она не вышла и не вынесла денег, вместе с ожидание с водителем договорились на 200 рублей, в залог оставила свой телефон. На следующий день позвонила водителю чтобы ,рассчитаться и забрать свой телефон, но сумма почему то увеличилась в двое, он требует 400 рублей. На данный момент телефон находится у водителя. Номер телефона водителя 89823361277. Просим разобраться в этой ситуации.

  60. Аватар
    Владимир

    Здравствуйте.У нас во дворе несколько недель без движения стоит яндекс-такси автомобильный номер ко 133 77, на борту номер 640. Как ни банально звучит мешает парковке,двор тупиковый места ограничены,можно как то повлиять на водителя.Есть бесплатная парковка на Вагоноремонтной улице.

    1. Admin
      Admin (автор)

      Здравствуйте. Обратитесь сюда https://vk.com/topic-99946133_32619623

  61. Аватар
    татьяна

    ужасный водитель даврони тоир на хундай солярис н415св154 новосибирск просто выгнал из машины и отказался везти

  62. Аватар
    Вероника

    Г. Санкт-Петербург, улица танкиста Хрустицкого. Сегодня 27.09.2018 около 17-30 водитель такси пролетел с бешеной скоростью, не меньше 90 км/ч, даже не притормозил на пешеходном переходе. Люди еле успели шарахнуться в сторону.

  63. Аватар
    Андрей Рино

    21.09. была вызвана машина по адресу. исходя из истории в приложении машина была подана на 5 минут позже, машина была прокурена напрочь. В итоге сумма увеличилась на сумму ожидания 5 минут. Поддержка мягко послала на три буквы. Мало того что бесплатное ожидание у них 2 минуты, дак еще и грабят пассажиров. Удаляю приложение. Никому не советую пользоваться данным агрегатором. Всегда обман всегда конфликт всегда никакой работы с клиентами. Обслуживание скатилось на дно.

  64. Аватар
    Наталия

    02.09.2018 в 4.56 было заказано такси г.Мытищи. Водитель Агарков Александр Анатольевич машина киа рио гос.номер ОО 535 77 сначала проскочил нужный поворот потом свернул не туда, на вопрос пассажирки куда же мы все таки едем начал себя вести агрессивно, использовал ненормативную лексику, размахивал руками, пытался насильно вытащить девушку из машины, хлопал дверью. В конечном итоге высадил девушку ночью в неизвестном месте, не довезя до места назначения. На наши обращения в службу яндекс такси так и ничего не предприняли, каждый раз обещают что в течении 48 часов что то решится, но сегодня уже 18.09 до сих пор все тихо и спокойно и возможно психически не уравновешенный человек до сих пор работает с людьми. Видимо яндекс такси ждет более «уверенных» действий от Агаркова Александра Анатольевича.

  65. Аватар
    Светлана

    В понедельник в 08.45 заказала такси от Теплого Стана , д. 27 до Проспекта Вернадского, д. 10. У таксиста не было сдачи 200 руб. Договорились, что он переведет деньги на телефон. Перевел — 7 руб. А где остальные. Написала претензию по телефону, но ответа не получила и денег тоже. Хотелось бы с этим разобраться

    1. Admin
      Admin (автор)

      Обратитесь сюда https://yandex.ru/support/taxi/problem.html там должны помочь.

  66. Аватар
    Марина

    Здравствуйте! 11 августа в 16:22 была поездка по маршруту д Манушкино — г Чехов Карусель. Водитель Мальцев Максим Александрович. Машина серый хюндай солярис Р512 ОЕ 50. Сумма 172₽. У меня включена оплата картой Сбербанк. Я забыла, что моя карта заблокирована, в связи с перевыпуском, и оплата по ней невозможна. Вызвала такси. У водителя спросила, как выйти из этой ситуации? Он сказал оплатить наличными, что я и сделала. Вторую неделю, каждый день мне приходит смс о долге. Какой долг? Меня выпустили из машины до оплаты? Так бывает? Я понимаю, что если я подключу другую карту, тут же спишутся деньги. Мне это не подходит. Я ничего не должна. Я порядочный и честный пассажир. Разберитесь пожалуйста

    1. Admin
      Admin (автор)

      Здравствуйте. Проблемы связанные с оплатой решаются здесь https://yandex.ru/support/taxi/problem.html

      1. Аватар
        Марина

        Уважаемый admin! Будьте любезны, разберитесь с проблемой! Отправить жалобу по ссылке не получается— когда начинаю заполнять данные, исчезает поле для заполнения; а если все таки заполнила, то отсутствует кнопка ОТПРАВИТЬ. Пробовала не один раз и не один день. Не знаю, где там сбой. Заранее благодарна

        1. Admin
          Admin (автор)

          С этой проблемой уже разбираются, а пока напишите жалобу в группу ВК ссылка на которую находиться выше :!:

      2. Аватар
        Анатолий

        А где решаются вопросы по уточнению сотрудников ?

  67. Аватар
    Наталья

    ТЕЛЕФОН водитель вернет.обещал.спасибо

  68. Аватар
    Наталия

    был оформлен корпоративный заказ, ехали несколько человек на разные адреса, по приезду на первый адрес водитель завершил заказ и отказался везти оставшихся пассажиров.

    1. Аватар
      Сервин

      Скажите пожалуйста, Вы всех подряд набираете на работу? Знает ли водитель ПДД или нет? Или для Вас это непринципиально ???? Ваши водители ведут себя просто ужасно!!!!! Особенно гости из ближнего востока (есть и нормальные ребята) но большинство это просто пи…ц !!!!!

    2. Аватар
      Сервин

      Я уже писал ранее, но Вы никак к сожалению не отреагировали!!!! У Вас отвратительное отношение к клиентам!!!! Просто ужасная служба!!!! «Побольше» Вам клиентов !!!!!

Добавить отзыв 💬
Войти с помощью: 

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: